Dispute d'installation du climatiseur de Gree: le prix chaotique des frais de fonctionnement à haute altitude a été interviewé par l'Association des consommateurs

Dispute d'installation du climatiseur de Gree: le prix chaotique des frais de fonctionnement à haute altitude a été interviewé par l'Association des consommateurs

Récemment, les climatiseurs de Gree ont été interrogés par des associations de consommateurs dans de nombreux endroits en raison de la tarification chaotique des frais de fonctionnement à haute altitude dans les services d'installation, ce qui a attiré l'attention de la société. Selon les plaintes des consommateurs, les frais de travail aérien facturés par les climatiseurs de Gree pendant l'installation n'ont pas de norme unifiée, et le montant de la charge dans certaines régions est même plusieurs fois différent, entraînant des dommages aux droits des consommateurs. Ce qui suit est une analyse spécifique de l'événement.

1. Contexte de l'événement

En tant qu'entreprise de premier plan dans l'industrie des appareils électroménagers nationaux, Gree Air Climating a toujours été fiable par les consommateurs. Cependant, les consommateurs dans de nombreux endroits ont récemment signalé que les climatiseurs Gree ont des problèmes tels que des prix opaques pour les frais de fonctionnement à haute altitude et les normes de charge chaotiques pendant le processus d'installation. Certains consommateurs sont même facturés des frais de travail aérien jusqu'à 1 000 yuans, tandis que d'autres utilisateurs dans les mêmes conditions n'ont besoin que de payer 200 yuans, ce qui fait une énorme différence.

2. Statistiques des données des plaintes des consommateurs

On peut voir dans le tableau que les frais de travail aérien dans différentes régions varient considérablement, et l'écart entre la charge la plus élevée et la charge la plus basse est encore plus de 6 fois. Ce tarification du chaos endommage sérieusement le droit des consommateurs à la négociation équitable.

3. Association des consommateurs interviewe Gree

En réponse à ce problème, les associations de consommateurs dans de nombreux endroits ont eu des entretiens avec Gree Air Conditionner, ce qui le nécessite de standardiser les normes de charge des frais de travail aérien et indique clairement la base de la charge. La climatisation de Gree a répondu qu'elle formulerait une norme de charge unifiée dès que possible et entraînerait un personnel de service d'installation pour s'assurer que les frais sont transparents.

4. Analyse comparative de l'industrie

Par rapport aux autres marques de climatisation, le problème des frais de fonctionnement aérien de la climatisation Gree est particulièrement important. Ce qui suit est une comparaison des frais de travail aériens des grandes marques de climatisation:

D'après la comparaison, nous pouvons voir que les frais de fonctionnement aérien des climatiseurs Gree sont non seulement trop importants, mais les normes de charge ne sont pas publiées, ce qui contraste fortement avec d'autres marques.

5. Suggestions de protection des droits des consommateurs

En ce qui concerne cet incident, l'association des consommateurs a présenté les suggestions suivantes:

1 et 1Clarifier les normes de charge: Gree Air Climatiner devrait formuler une norme de frais d'exploitation à haute altitude unifiée dès que possible et le rendre public au public.

2Renforcer la supervision des services: Les entreprises doivent établir un mécanisme de supervision des services d'installation pour assurer la transparence des frais et éviter les charges aléatoires.

3 et 3Chemins de protection des droits des consommateurs: Lorsque les consommateurs rencontrent des problèmes similaires, ils peuvent se plaindre de l'association des consommateurs locaux ou protéger leurs droits et leurs intérêts par des moyens juridiques.

6. Réponse Gree et mesures de suivi

Le responsable de la climatisation de Gree a déclaré qu'une équipe spéciale avait été créée pour enquêter sur la question et avait promis d'annoncer le plan de rectification dans les 10 jours ouvrables. Dans le même temps, Gree lancera un projet de normalisation pour les services d'installation afin de garantir que les normes de charge à travers le pays sont cohérentes.

Cet incident a non seulement exposé les lacunes dans le lien de service de Gree Air Climatiner, mais a également retenti l'alarme pour le service après-vente de toute l'industrie de l'appareil domestique. Il y a un long chemin à parcourir pour protéger les droits des consommateurs. Ce n'est qu'en se concentrant sur l'intégrité que les entreprises peuvent gagner la confiance du marché.

(Le texte intégral se termine)